據(jù)河南廣播電視臺(tái)都市頻道報(bào)道，去年9月27日，鄭州的蘇女士表示她8月16日在海馬新能源體驗(yàn)中心花34800元買了一輛海馬新能源愛(ài)尚小雁給家中老人開(kāi)，然而半個(gè)月，車主正過(guò)紅綠燈新車突發(fā)剎車失靈。蘇女士聯(lián)系海馬新能源汽車體驗(yàn)中心工作人員卻得到令人難以接受的態(tài)度和回復(fù)，催了三四次售后才來(lái)拖車，并對(duì)蘇女士表示“剎車失靈不是啥大問(wèn)題”、“出人命自然有理賠中心給你解決”。

2020年年底，海馬汽車官方表示海馬愛(ài)尚EV 新增車型正式上市，新車共推出2款車型，分別為小雁舒適版和豪華版，指導(dǎo)價(jià)區(qū)間為3.98-4.28萬(wàn)元，比愛(ài)尚360少了近兩萬(wàn)元。新車同樣是定位為電動(dòng)微型車，車身大小差別并不大，搭載41馬力的永磁同步單電機(jī)，最大扭矩95牛·米，傳動(dòng)系統(tǒng)為單速變速箱，搭配9.9kWh的三元鋰電池組，其NEDC續(xù)航里程為100公里。

視頻顯示：后來(lái)，蘇女士帶著記者前往了海馬新能源汽車體驗(yàn)中心再次進(jìn)行溝通，工作人員表示，從技術(shù)角度來(lái)講，蘇女士的剎車系統(tǒng)不是完全失效，只是踩起來(lái)比較笨重。另一位工作人員則表示，這個(gè)車確實(shí)質(zhì)量有問(wèn)題。

不過(guò)，工作人員拒絕了蘇女士換車的要求，幾天后給出處理結(jié)果：免費(fèi)送兩年的車輛保養(yǎng)，以及出具一份車輛維修好的車況報(bào)告證明這輛車交給蘇女士時(shí)沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)蘇女士仍希望工作人員擬一份退車協(xié)議：即如果下次再發(fā)生剎車失靈的情況，必須無(wú)條件退車。而海馬新能源汽車體驗(yàn)中心尚未答應(yīng)。

目前，海馬新能源公司總經(jīng)理為覃銘，不知道他是否知道此類事情。

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