(資料圖片僅供參考)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月24日訊 “熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。

據(jù)九派新聞報(bào)道，武漢王女士近日反映，11歲的女兒薇薇（化名）玩一款名為“蛋仔派對(duì)”的游戲，于3月3日至5日一共充值14次，共計(jì)904元。據(jù)了解，這款由網(wǎng)易研發(fā)，工作人員透露，薇薇使用的游戲賬號(hào)，屬于“聯(lián)想渠道”。記者看到，收款方是北京神奇工場(chǎng)科技有限公司。3月13日，王女士退款申請(qǐng)得到受理。3月20日，游戲公司告訴記者，是否退款以收款方回復(fù)為準(zhǔn)。收款方則表示，何時(shí)有結(jié)果“還需要看游戲公司處理進(jìn)度。”

王女士找收款方退款，一開(kāi)始遭到拒絕，后來(lái)對(duì)方要求提供“直觀證據(jù)”證明孩子充值家長(zhǎng)不知情。工作人員稱，王女士反饋賬號(hào)已實(shí)名，屬于成年人所有，且無(wú)法判斷充值是否由未成年人操作，無(wú)法申請(qǐng)退款。根據(jù)工作人員要求，王女士提供了孩子出生證明等多項(xiàng)證明材料。9天后，工作人員回復(fù)稱，“等游戲方確認(rèn)回復(fù)?！?月13日，收款方北京神奇工場(chǎng)科技有限公司工作人員表示，“還需要看游戲公司（網(wǎng)易）處理進(jìn)度”，正常一個(gè)月以內(nèi)。

2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

關(guān)鍵詞：